No incluyas contraseñas ni credenciales de acceso en este mensaje.

Apenas envíes el ticket vas a ver un panel "Credenciales de acceso seguras" para cargarlas. Se guardan cifradas, nunca se envían por correo y se eliminan automáticamente cuando el ticket se cierra.

También podés agregarlas más adelante, por ejemplo cuando un técnico te las pida: el panel queda disponible en el ticket mientras siga abierto.